Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 12 Juin 2026
Turkivoire accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Turkivoire — Entreprise representant M. TUO, Istanbul, Turquie
E-mail : contact@turkivoire.com
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services :
Données que vous nous transmettez :
Identité : nom, prénom ;
Coordonnées : numéro de téléphone (notamment WhatsApp), adresse e-mail, adresse de livraison en Côte d'Ivoire ;
Contenu des demandes : descriptions, photos et liens des produits recherchés ;
Informations de paiement : référence de transaction (nous ne stockons aucun numéro de carte bancaire).
Données collectées automatiquement sur le site :
Données de navigation : pages consultées, durée de visite, type d'appareil et de navigateur, adresse IP ;
Cookies (voir section 7).
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
Traiter vos demandes de devis et vos commandes ;
Effectuer les achats pour votre compte et organiser la livraison ;
Communiquer avec vous sur le suivi de votre commande (WhatsApp, e-mail, téléphone) ;
Répondre à vos questions et réclamations ;
Vous adressez, avec votre accord, des offres et actualités de Turkivoire ;
Établir des statistiques de fréquentation du site et améliorer nos services ;
Respecter nos obligations légales et comptables.
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur : l'exécution du contrat (traitement des commandes), votre consentement (communications marketing, cookies non essentiels), notre intérêt légitime (amélioration des services, prévention de la fraude) et nos obligations légales.
5. Destinataires des données
Vos données sont destinées à Turkivoire et ne sont transmises qu'aux tiers strictement nécessaires à l'exécution du service :
Transporteurs et transitaires pour la livraison de vos commandes ;
Prestataires de paiement ;
Hébergeur du site ;
Outils de communication (WhatsApp/Meta, dont les conditions propres s'appliquent).
Vos données ne sont jamais vendues ni louées à des tiers.
6. Transferts internationaux
Compte tenu de la nature de notre activité, vos données peuvent être traitées en Turquie et en Côte d'Ivoire. Nous prenons les mesures nécessaires pour garantir un niveau de protection adéquat, conformément aux réglementations applicables, notamment la loi turque n° 6698 sur la protection des données personnelles (KVKK) et la loi ivoirienne n° 2013-450 relative à la protection des données à caractère personnel.
7. Cookies
Le site turkivoire.com utilise des cookies :
Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (ne peuvent être désactivés) ;
Cookies de mesure d'audience :Google Analytics ou autres... pour comprendre l'utilisation du site ;
Cookies marketing : Pixel Meta, Google Tag etc., pour mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer les cookies.
8. Durée de conservation
Données clients et commandes : 3 ans maximum après la dernière commande, conformément aux obligations légales et comptables ;
Données de prospects (devis sans suite) : 2 ans maximum après le dernier contact ;
Cookies : 13 mois maximum.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération : hébergement sécurisé, connexion HTTPS, accès restreint aux données.
10. Vos droits
11. Mineurs
Conformément aux réglementations applicables, vous disposez des droits suivants sur vos données : droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et de retrait de votre consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits, contactez-nous :
E-mail : contact@turkivoire.com
WhatsApp : +90 546 646 97 67
Nous répondons à toute demande dans un délai maximum de 30 jours. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (KVKK en Turquie ; ARTCI en Côte d'Ivoire).
Nos services s'adressent aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.
12. Modification de la politique
La présente politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut de page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par les moyens appropriés.